Bilakah pesanan saya akan tiba?
Kami berusaha menghantar pesanan anda secepat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin penghantaran dalam tempoh tertentu. Tempoh berikut ialah anggaran purata penghantaran:
- Malaysia: 3–7 hari bekerja.
- Luar negara: 4–10 hari bekerja.
Pesanan mungkin mengambil masa lebih lama jika anda tinggal di kawasan terpencil atau pedalaman. Penghantaran juga mungkin mengalami kelewatan semasa musim jualan yang sibuk.
Penghantaran ke Asia Tenggara tersedia untuk Brunei, Indonesia dan Singapura. Jika negara anda tidak disenaraikan dan anda ingin membuat pesanan, sila e-mel [email protected].
Caj kastam dan import
Bergantung pada nilai pesanan dan negara destinasi, anda mungkin dikenakan cukai import atau caj kastam. Caj ini menjadi tanggungjawab penerima bungkusan dan tidak termasuk dalam kos penghantaran. Sila semak dengan pihak kastam negara anda untuk maklumat lanjut.
Pelanggan Singapura: Berdasarkan polisi penghantaran JRM yang diberikan, pesanan melebihi SGD 400 mungkin dikenakan GST 9% semasa penghantaran, mengikut ketetapan IRAS.
Pelanggan negara lain: Cukai import atau caj kastam mungkin dikenakan oleh negara anda. Sila semak dengan pejabat kastam tempatan sebelum membuat pesanan.
Kami tidak mengutip GST, cukai import atau caj kastam. Caj ini akan diuruskan oleh pihak kastam atau kurier semasa barangan dihantar. Kami tidak mempunyai kawalan terhadap caj tersebut.
Tip: Beli mengikut keperluan. Apabila habis, anda boleh membuat pesanan semula.
Syarat penghantaran
Alamat peti surat
Kami tidak dapat menghantar pesanan ke alamat peti surat pejabat pos (P.O. Box).
Penerimaan pesanan
Anda perlu menandatangani penerimaan pesanan. Jika anda tiada di alamat penghantaran ketika penghantaran dibuat, pihak pos akan memberikan kad pemberitahuan yang menyatakan pejabat pos tempatan untuk pengambilan pesanan.
Penghantaran tertakluk kepada terma perkhidmatan pos yang berkenaan. Walaupun kami berusaha memastikan pesanan tiba tepat pada masanya, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan akibat kelewatan oleh pihak penghantar yang di luar kawalan kami, atau peristiwa di luar kawalan atau jangkaan munasabah kami, termasuk kelewatan akibat alamat penghantaran yang salah diberikan kepada kami.
Barangan kehabisan stok
Jika mana-mana barangan dalam pesanan anda kehabisan stok semasa pesanan dibungkus, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memulangkan bayaran bagi barangan tersebut.
Barangan prapesanan
Barangan prapesanan akan dihantar apabila stok tersedia. Semua barangan biasa dan prapesanan dalam transaksi yang sama akan dihantar bersama. Sila buat pesanan berasingan jika anda ingin menerima barangan biasa lebih awal tanpa menunggu barangan prapesanan.
Ada masalah dengan pesanan?
Kami mahu anda menikmati pengalaman membeli-belah dalam talian yang terbaik. Jika anda menghadapi masalah dengan pesanan, sila hubungi khidmat pelanggan melalui [email protected].
